示談での謝罪の対応

謝罪だけでなく、その場で示談をするケースも多いです。

そのため、示談の立ち合いや示談書の作成を依頼される場合があります。

示談書の作成については、専門家による作成と、専門家の立ち合い同行をしています。

示談立ち合いの事例

謝罪を伴う示談はいろいろあります。

示談の場合には、法律上の権利義務が発生し確定することになるため、法律の専門家の第三者として立ち会うことが必要です。

示談の場合の事前の電話相談と立ち合いのための準備

謝罪の立ち合いの相談を電話でいただく。

謝罪の立ち会いまでの時間がない場合（今日明日の立ち合いが必要な場合）には、電話で待ち合わせ場所を決めて、先方と会う前の1時間ほど前に待ち合わせをして事前面談となります。

その事前面談で謝罪の流れ立ち合いの流れを確認します。

その際に、言うべきことと言ってはいけないことなどを確認します。

予期しないことが起こった場合にどう対処するかも、事前に相談し用意しておくことになります。

謝罪の立ち合いの現場にて

現場についたら、まず、立会人がいることを確認してもらいます。また、必要に応じて、事前に立会人や同席する人がいることの同意を取っておく必要がある場合があります。

事前に知らされていないと、憤慨して、逆にトラブルになる可能性があるからです。

場合においては、謝罪の場で書面を作ったりすることがあります。その場合の原案などをその場で提案いたします。

もっとも、謝罪の内容や事案によっては、必要以上の行為をすることは返って相手方に武器を与えてしまいかねないため、その謝罪文についても慎重に書いたり、謝罪自体も慎重に言葉を選ぶことになります。

その指導を立会人として依頼者にさせていただき、不適切な言葉が出る場合には、話を遮ったり、適切な方向に話が進むように調整する役目を果たします。

謝罪の立ち合いの具体例

以上の対応業務の中で、我々は、謝罪代行のご相談者様に対して、謝罪に関する診断をして、提案をしています。

そもそも、本来の依頼者ご相談者の事案の解決にもっともふさわしい方法は何かをご相談者様とともに考え、提案型の謝罪代行を行っています。